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Microsoft 365 outage leads to chlorine gas poisoning of 15 hotel guests

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In short

A dosing system defect pumped excessive chlorine into the pool at Phantasialand's Hotel Ling Bao, but staff never saw the automated warnings due to the global Microsoft 365 disruption affecting Outlook. Fifteen visitors sustained injuries after experiencing respiratory irritation and other health issues from the elevated chemical levels. Emergency personnel and the local fire department responded, leading to the hospital transfer of four individuals. The pool was drained, refilled with fresh water, and officially cleared before being permitted to reopen.

Key points

  • Critical automated safety alerts failed to reach onsite maintenance personnel due to an e…: Critical automated safety alerts failed to reach onsite maintenance personnel due to an external cloud service outage.
  • First responders and fire department personnel had to empty and replace the contaminated…: First responders and fire department personnel had to empty and replace the contaminated pool water before allowing it to reopen.
  • The failure to receive system alerts left 15 theme park hotel guests suffering from chlor…: The failure to receive system alerts left 15 theme park hotel guests suffering from chlorine-induced respiratory complications.

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Diesem Problem waren wir alle ausgesetzt: Am Freitag gab es eine Störung, die den US-Softwarekonzern Microsoft lahmgelegt hat. Unter anderem das E-Mail-Programm Outlook.

Betroffen war auch das Phantasialand. Durch die Störung kamen keine Mails an, wie das Unternehmen dem WDR am Samstag mitteilte. So bekam niemand mit, dass das Wartungssicherheitssystem der Saunalandschaft längst per Mail Alarm geschlagen hat. Denn das automatischen Dosiersystem hatte zu viel Chlor in den Pool gepumpt.

Reizungen der Atemwege

Dadurch wurden Gäste im Hotel Ling Bao des Phantasialands in Brühl verletzt. Sie haben über gesundheitliche Probleme geklagt, nachdem sie den Pool besucht hatten. Der wurde zeitweise gesperrt, konnte inzwischen aber wieder freigegeben werden, wie die Feuerwehr am Samstag dem WDR mitteilte.

Wegen der Beschwerden der Hotel-Besucher wurden Rettungskräfte und die Feuerwehr gerufen. 13 Gäste klagten über Reizungen der Atemwege, letztlich stieg die Zahl der Betroffenen auf insgesamt 15.

Zunächst hieß es, dass fünf Gäste ins Krankenhaus gebracht wurden, später wurde die Zahl auf vier korrigiert, eine Person davon blieb wegen einer mittelschweren Verletzung zur Beobachtung im Krankenhaus.

Überhöhter Chlorgehalt

Im Hotel ergaben Tests der Einsatzkräfte einen…

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